FAQ

Commande

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton “Acheter maintenant”, puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est envoyé !

Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
Pour paiement avec une carte Aurore, Carte Bancaire, Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n’avez pas de compte
Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner « Acheter avec Paypal » sur la page du panier d’Achat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Payer par carte de crédit ou carte de débit Visa » sur la page suivante. Ensuite, vous entrez votre pays (France), et dans le type de carte, vous pourrez sélectionner votre carte
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Après qu’une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l’un de nos centres d’exécution, dans lequel votre article sera posté.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 24 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières.
Pour suivre votre commande, rendez vous sur: Suivre ma commande
Sont disponibles ci-dessous les délais de livraison en fonction de votre localisation.

 Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).Vos objets manquants ne devraient pas tarder!

Livraison

Pays de livraison

Nous livrons en France, Suisse, Belgique, Luxembourg et dans le reste du monde.

Délais d’expédition

Toutes les commandes passées sur le notre site web sont expédiées sous 48 heures après réception du règlement.
Il n’y pas d’expédition le week-end et les jours fériés.Le délais d’expédition peut être retardé en cas d’incident ou d’événement de force majeurs.

Délais de Livraison

Nos délais moyens de livraison sont de :
14 à 20 jours pour la France et de 3 à 4 semaines pour la Suisse, Belgique et Luxembourg  et le reste du monde, même si c’est parfois plus rapide ! 🙂

Suivi de colis

Pour suivre votre commande cliquer sur ce lien : Suivi de commande

D’où sont expédié vos articles?

Vos colis seront expédiés depuis notre centre de distribution le plus proche. Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis en fonction de la disponibilité dans nos centres de distribution.

Encore des questions ? Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par e-mail à contact@papipecheur.fr

Article

D’où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Asie. Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de fabricant pour vous offrir les meilleurs articles et vous assurer une bonne pêche.

Garantie

Nous proposons en option une garantie à vie sur tous nos articles du site web.
Cette garantie couvre l’ensemble des défauts de fabrications ou d’usure prématurée inhabituelle.
Pour souscrire à cette garantie, il faut sélectionner l’option dans les options de livraison.
Afin de faire une demande de garantie sur un de nos produits, il faut nous contacter par mail ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande, votre article concerné et nous indiquer le plus de détail possible.
Papipecheur se réserve le droit d’accepter ou nos la prise en charge de garantie.
La garantie ne couvre pas: la perte, le vol, la dégradation toute sorte, les anneaux brisés, les hameçons.